Algemene
voorwaarden

Afspraken en annulering

• Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
• Verhindering dient minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld. Bij niet tijdig annuleren brengt de praktijk 80% van het gereserveerde consult bij u in rekening.

Behandelplan

Het behandelplan dat door de kinderfysiotherapeut wordt opgesteld, is gebaseerd op de zorgvraag en de individuele behoeften van uw kind. Het aantal behandelingen dat door de zorgverzekeraar wordt vergoed, heeft geen invloed op de inhoud of opzet van dit behandelplan.

Vergoeding en facturatie

• Ouders/verzorgers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding van de kinderfysiotherapeutische zorg. Wanneer uw kind in hetzelfde kalenderjaar al behandeld is door een andere (kinder)fysiotherapeut, hebben wij geen inzicht in het aantal reeds gedeclareerde behandelingen. Dit kan gevolgen hebben voor het aantal resterende vergoede behandelingen binnen onze praktijk.
• Behandelingen die niet (volledig) door de zorgverzekeraar worden vergoed, komen voor eigen rekening. Voor deze zorg ontvangt u een particuliere factuur.
• Bij herhaaldelijke foutmeldingen of afwijzingen van de ingediende declaratie door de zorgverzekeraar, zijn wij genoodzaakt een particuliere nota te sturen.

Aansprakelijkheid

• De praktijk is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid.
• De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van eigendommen van de patiënt.

Klachten

De praktijk beschikt over een interne klachtenregeling. Indien een klacht niet intern kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een erkende geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Privacy en bejegening

Wij conformeren ons aan de gedragscode van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) betreffende privacy en bejegening. Deze gedragscode is op verzoek ter inzage verkrijgbaar.

Kwaliteit en klanttevredenheid

Bij het onder behandeling zijn binnen onze praktijk geldt automatisch instemming met deelname aan een klanttevredenheidsonderzoek via QDNA (een regel opgelegd door de zorgverzekeraars) en LDF (Landelijke Database Fysiotherapie), ten behoeve van de verbetering van de kwaliteit. Dit zijn voorwaarden van het Praktijkregister Fysiotherapie en enkele zorgverzekeraars. Heeft u hier bezwaar tegen, dan kunt u dit doorgeven aan de behandelaar.